Após a apresentação de laudos por laboratórios autorizados, a Anvisa aprovou parte dos produtos da Ypê com lote final “1”, mas com critérios específicos que variam conforme o tipo e a data de fabricação.

No caso de detergentes e desinfetantes, a autorização vale apenas para itens produzidos a partir de 1º de março de 2026. Já os itens fabricados entre janeiro e fevereiro seguem em análise e, por enquanto, não podem ser usados, comercializados ou distribuídos.

Para o sabão líquido, a liberação se aplica somente aos produtos fabricados a partir de 1º de abril de 2026. Os itens com lote final “1” produzidos até 31 de março permanecem fora da autorização, e se enquadram nas regras de devolução ou troca.

Sergio Pompilio, diretor executivo jurídico e de assuntos corporativos da Ypê, também reforçou que os produtos fabricados a partir de abril já haviam recebido autorização da agência: “A Anvisa já havia liberado os lotes produzidos a partir de abril e, no dia 15, liberou também os de março. O próximo passo é a análise dos laudos referentes aos lotes produzidos em janeiro e fevereiro, que foram apresentados à Agência ainda ontem”.

Segundo o executivo, a companhia permanece em conformidade com as determinações do órgão regulador: “Seguimos avançando com responsabilidade e transparência, em colaboração constante com a Anvisa, para normalizar a situação o quanto antes”.

A empresa informou ainda que reforçou o atendimento ao consumidor para dar conta da demanda. O reembolso pode ser solicitado via Pix, telefone ou pelo portal da marca, enquanto a troca deve ser formalizada exclusivamente pelos canais telefônicos. A iniciativa busca reduzir ao máximo o esforço do cliente no processo.

Canais oficiais:

Site: ype.info/comunicado
Telefone: 0800 002 6071 (atendimento 24h); 0800 278 0024 (de segunda a domingo, das 9h às 18h); 0800 130 0544 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h)

Em 15 de maio, a empresa havia suspendido temporariamente o reembolso para clientes que compraram os produtos, mesmo com a existência de um canal de atendimento, que ainda não estava operando para trocas. Pouco depois, a companhia voltou atrás e informou que a solicitação de ressarcimento já havia sido retomada para consumidores afetados.

Relembre o caso e os itens afetados:

A Ypê teve produtos do lote final “1” suspensos após uma avaliação técnica da Anvisa na unidade industrial de Amparo, no interior de São Paulo. A decisão foi anunciada em 7 de maio e, segundo a agência, os itens apresentavam indícios de contaminação microbiológica, com a presença de uma bactéria que poderia representar risco.

A empresa entrou com recurso e o caso passou por reavaliações ao longo do processo. A Ypê afirmou que vem acompanhando o caso de perto e reforçando as etapas de controle de qualidade e segurança dos produtos. Já a Anvisa realizou novas inspeções, que levaram à liberação parcial de diferentes categorias e datas de fabricação, enquanto outros itens seguem sob análise.

Detergentes

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• Lava-louças Ypê Clear
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Sabão Líquido

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• Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
• Lava-roupas Líquido
• Tixan Ypê Cuida das Roupas
• Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
• Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
• Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Green
• Lava-roupas Líquido Ypê Express
• Lava-roupas Líquido Ypê Power Act
• Lava-roupas Líquido Ypê Premium
• Lava-roupas Tixan Maciez
• Lava-roupas Tixan Primavera
• Lava-roupas Tixan Power Act

Desinfetantes

• Desinfetante Bak Ypê
• Desinfetante de Uso Geral Atol
• Desinfetante Perfumado Atol
• Desinfetante Pinho Ypê

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