Em nota, a Ypê comunicou que as linhas de produção estão paralisadas desde 7 de maio, quando a agência determinou a suspensão da fabricação, distribuição e comercialização de diversos produtos da unidade química localizada no interior paulista. Apesar da Anvisa ter revogado a medida, a fabricante afirmou que mantém a decisão inicial e busca uma alternativa para o quadro.

“Esta medida continua em curso, independentemente do efeito suspensivo obtido com o nosso recurso, e tem como objetivo acelerar o cronograma e a conclusão de medidas apontadas pela Anvisa durante a última fiscalização”, declarou.

A empresa destacou ainda que segue cooperando com os órgãos competentes. “Com a conclusão de mais esta etapa nos próximos dias, a Ypê reforça sua colaboração máxima com as autoridades na busca por uma solução definitiva para a situação, o mais breve possível, reafirmando, acima de tudo, o seu compromisso permanente com a segurança e a saúde dos consumidores”, informou.

Anvisa mantém recomendação: 

A Anvisa havia suspendido a fabricação e a venda de diferentes linhas da Ypê de detergentes, desinfetantes e lava-roupas líquido, todos do lote 1, após suspeita de risco de contaminação. Segundo a agência, foram identificados problemas no controle de qualidade, incluindo falhas em etapas importantes do processo de fabricação e fragilidades no sistema responsável por garantir a segurança sanitária dos produtos.

Nesta sexta-feira (8), a Ypê entrou com recurso contra as determinações. Após a análise, a Anvisa suspendeu as restrições impostas à empresa, mas recomendou que os consumidores evitem os produtos citados. “Por segurança, a Anvisa orienta que os consumidores não usem os itens indicados”, afirmou em nota.

O que o consumidor deve fazer?

Consumidores que adquiriram produtos da Ypê devem verificar, na embalagem, o número do lote, localizado junto às informações de fabricação e validade, e conferir se a sequência de algarismos termina com o número 1. Segundo a Anvisa, os itens identificados como pertencentes ao lote devem ser separados e mantidos na embalagem original, sem uso, até orientação de recolhimento pela empresa.

A recomendação é não utilizar o produto e entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da marca para registro e orientações. A Ypê informou que ampliou sua estrutura de suporte e disponibiliza os seguintes telefones: 0800 002 6071 (24h), 0800 278 0024 (de domingo a domingo, das 9h às 18h) e 0800 130 0544 (de segunda a sexta, das 9h às 17h). Também há atendimento pelo canal digital no site oficial.

Até o momento, a empresa ainda não detalhou como será feito o processo de substituição ou reembolso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em casos de risco ou defeito, o consumidor tem direito à reparação adequada, o que pode incluir troca ou devolução do valor pago.

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