O aparelho foi anunciado em setembro com o preço elevado de U$ 1.999, nos Estados Unidos. No Brasil, ele passou a ser vendido pelo valor inicial de R$ 21.999. À época do anúncio, o CEO da Apple, John Ternus, defendeu a novidade. “Para um dispositivo que desempenha um papel tão central na sua vida, uma tela maior abriria possibilidades inteiramente novas“, declarou.

Ternus também sustentou a ideia de uma tela maior proporcionar uma experiência melhor aos usuários. “Nós acreditamos que a melhor maneira de alcançar isso é com um design dobrável“, afirmou ele. No entanto, segundo o site britânico UNILAD, alguns clientes ficaram insatisfeitos com suas compras, já que as expectativas não foram atendidas.

Um usuário de um fórum especializado no iPhone Duo no Reddit, localizado na Austrália, relatou que o celular “apresentou uma rachadura apenas seis horas após a compra“. Ele afirmou ter aberto o aparelho menos de 20 vezes. “Eu estava mostrando a um amigo e, ao abri-lo, senti algo na dobradiça interna, sob a tela. Conforme eu continuei abrindo, ouvi um estalo nítido, e a tela quebrou exatamente ao longo da dobradiça“, desabafou.

O cliente garantiu que não havia marcas ou danos na superfície da tela interna nem na dobradiça externa que sugerissem que algo tivesse ficado preso ou que o aparelho tivesse sofrido impacto. O usuário foi até uma Apple Store e, de acordo com ele, a equipe da loja pediu desculpas e forneceu um novo celular na hora, sem custo.

Outro usuário no Reddit contou que a tela de seu aparelho trincou em apenas três horas de uso. Um terceiro cliente, que vive em Dallas, nos Estados Unidos, afirmou que o seu iPhone Duo trincou antes mesmo de passar pela configuração. “Não chegou nem a passar pela configuração antes de a tela trincar“, relatou.

Ainda segundo o usuário, a Apple Store também trocou o aparelho sem custo. “Eu dirigi até a Apple Store de Dallas e eles, graças a Deus, tinham um em estoque e o trocaram imediatamente, sem cobrança“, compartilhou.

“Eles disseram que têm estoque no Genius Bar (balcão de suporte) para possíveis defeitos como este. Eles também disseram que eu fui o primeiro caso que viram pessoalmente hoje, então não é um problema tão generalizado quanto parece. Eu não sei se isso me torna sortudo ou azarado, mas sou grato por terem resolvido no mesmo dia“, agradeceu.

iPhone Duo com defeitos na web

No X (antigo Twitter), diversos outros clientes compartilharam suas experiências. Em um vídeo, um homem aparece comprando o iPhone Duo e, poucas horas depois, exibe a tela com falhas. Outros usuários também gravaram o exato momento em que abrem a caixa e revelam os celulares já com falhas nas dobradiças.

Alguns internautas sugeriram que um “recall em larga escala” por parte da Apple poderia estar a caminho. Por enquanto, a marca ainda não se pronunciou sobre as falhas.

Veja os vídeos:

Look at the iPhone Duo user. He didn’t even make it home before crackgate happened 🤣 https://t.co/oBsDUlzSFR

— I Hate Apple (@iHateApplee) October 25, 2026

Foldable iPhone Duo devices are reportedly breaking in large numbers, with displays failing along the hinge crease.

Buyers in Japan, China, Australia, and other countries have reported the same issue. In some cases, the display reportedly fails while the phone is still on display in stores.

The symptoms are identical: after just a few days of use, a black line appears across the screen.

— Play4Index (@Play4Index) October 23, 2026

I’ve now seen 7 photos on 𝕏 and multiple videos on TikTok showing this exact issue on the iPhone Duo

There is a defective part in the hinge causing pressure on the screen causing it to break in this exact way

What is going on?? https://t.co/EWSWOADVc7

— Mike Rundle (@flyosity) October 24, 2026

iPhone Duo broken screen compilation 🤣 https://t.co/78z2W8ZACs

— I Hate Apple (@iHateApplee) October 25, 2026