A Energisa aproveitou a Expoacre 2026 para ampliar o atendimento aos consumidores e apresentar programas voltados à renegociação de débitos, eficiência energética e atendimento a clientes de baixa renda. As ações foram destacadas por Marcos Ribeiro, coordenador de Atendimento da empresa, durante entrevista na última noite da feira, neste domingo (9), em Rio Branco (AC).

Segundo Ribeiro, a campanha de renegociação de débitos tem oferecido condições diferenciadas aos clientes, com possibilidade de descontos que chegam a 98%, além de diferentes opções de parcelamento, de acordo com o perfil de cada consumidor. “Cada cliente tem o seu perfil de desconto, seu perfil de quantidade de parcelas. Mas, em média, a gente tem casos de clientes que têm desconto de até 98%”, explicou.

O coordenador destacou que a procura pelos serviços aumentou durante a Expoacre, permitindo que a empresa atendesse consumidores interessados em diferentes demandas. “Vários clientes que fizeram a sua negociação ficaram satisfeitos. Conseguimos ali ter um objetivo alcançado, justamente porque, em vezes anteriores, a gente tinha pouca procura sobre esse tipo de negociação. Neste ano, de fato, atendemos bastante”, afirmou.

Além da renegociação de débitos, a equipe da Energisa também realizou atendimentos relacionados a ligação nova, troca de titularidade e cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica, benefício destinado a famílias de baixa renda.

Durante a entrevista, Ribeiro também comentou uma breve interrupção no fornecimento de energia registrada durante a Expoacre. Segundo ele, a ocorrência foi provocada por uma situação pontual e os dispositivos de segurança da rede atuaram para evitar que o problema tivesse maiores proporções. “Parece que teve uma situação que acabou gerando uma interrupção, mas os nossos dispositivos de segurança atuaram e acabaram impedindo que o problema tivesse uma proporção maior”, explicou.

O coordenador destacou que o restabelecimento rápido do serviço demonstra o funcionamento dos sistemas de proteção da empresa. Segundo Ribeiro, a Energisa tem realizado investimentos em equipamentos e tecnologias para identificar falhas na rede e agilizar o restabelecimento do fornecimento de energia.

“A empresa investiu muito em religadores, estudando a subestação na rede justamente para garantir que o restabelecimento, à medida que a empresa identifica uma falha, o sistema já faça esse restabelecimento”, afirmou.

De acordo com Ribeiro, clientes que atendem aos critérios do programa podem participar de ações que promovem a substituição de equipamentos antigos por modelos mais eficientes. Um dos exemplos é a troca de geladeiras. A empresa recolhe o equipamento antigo do consumidor e realiza a substituição por uma geladeira nova, com maior eficiência energética. “O programa traz condições para clientes que têm equipamentos que podem ter eficiência e menor consumo. A empresa faz isso para clientes de baixa renda”, explicou.

Segundo o coordenador, a iniciativa busca reduzir o consumo de energia e contribuir para a economia das famílias beneficiadas. “Isso faz com que ele tenha um menor consumo de energia, tenha um impacto mais eficiente e, com isso, possa melhorar a vida do cliente”, afirmou.

Ao avaliar a participação da Energisa na Expoacre, Ribeiro destacou a importância de utilizar o evento para aproximar a empresa dos consumidores e oferecer atendimento presencial à população. Ele afirmou que a participação na feira também serve como oportunidade para apresentar serviços, programas e novas iniciativas da empresa. “A Energisa, como sempre, participa desses eventos. Quero agradecer a toda a população e aos visitantes que passaram pelos nossos espaços”, disse.

O coordenador afirmou ainda que a empresa já começa a planejar a participação na próxima edição da feira, com a intenção de apresentar novas experiências e ações aos consumidores. “Já estamos pensando no próximo ano, vendo o que a gente pode fazer de novo, inovação. A cada ano a gente tem um Energisa novo, e vamos garantir aos nossos visitantes a melhor experiência”, afirmou.

Segundo Ribeiro, a proposta é fazer com que a presença da empresa na Expoacre vá além da prestação de serviços. “Não é só visitar o estande. É uma experiência que a gente quer que ele tenha, como se nunca tivesse estado em outro ambiente. E a gente está aí para isso, para que possamos, de fato, nos aproximar mais da população e dos nossos clientes”, concluiu.